Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Ecolectivo recopila, usa y protege la información personal de los usuarios de nuestras aplicaciones móviles (Pasajero, Conductor y Administrador).

Al usar cualquiera de nuestras aplicaciones, aceptas los términos descritos en esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información según el tipo de usuario:

• Pasajeros: nombre, número de teléfono y ubicación GPS en tiempo real (solo cuando la app está en uso).
• Conductores: nombre, correo electrónico, teléfono, número económico del vehículo, capacidad del vehículo y ubicación GPS en tiempo real (solo durante un viaje activo).
• Administradores: nombre y correo electrónico.

2. Cómo usamos la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Mostrar la ubicación de los vehículos en tiempo real a los pasajeros.
• Facilitar la comunicación entre conductores y pasajeros.
• Gestionar el registro y aprobación de conductores.
• Generar reportes de uso para los administradores del sistema.
• Mejorar la calidad del servicio mediante calificaciones anónimas.

3. Ubicación GPS

La app solicita acceso a la ubicación del dispositivo para las siguientes funciones:

• Conductores: la ubicación se comparte en tiempo real mientras hay un viaje activo. Al finalizar el viaje, deja de transmitirse.
• Pasajeros: la ubicación se usa para calcular la distancia a los vehículos disponibles y enviar avisos de "Aquí estoy" al conductor. No se almacena de forma permanente.

Nunca rastreamos la ubicación en segundo plano sin el conocimiento del usuario.

4. Almacenamiento y seguridad

Toda la información se almacena de forma segura en Google Firebase, que cumple con los estándares internacionales de seguridad de datos. El acceso está protegido por autenticación y reglas de seguridad que limitan quién puede leer o modificar cada dato.

5. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Los datos solo son accesibles para:

• Los administradores del grupo de taxis al que perteneces.
• Los conductores activos en tu ruta (solo nombre y ubicación aproximada).
• Google Firebase como proveedor de infraestructura.

6. Retención de datos

Los datos de viajes se conservan para generar reportes históricos. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales en cualquier momento contactando al administrador de su grupo.

7. Menores de edad

Nuestras aplicaciones no están dirigidas a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios importantes a través de la aplicación. El uso continuado de la app después de los cambios implica aceptación de la nueva política.

9. Contacto

Última actualización: Julio 2026